O que você vai estudar
A formação introdutória aborda o contato presencial, por telefone e pela internet, incluindo a percepção do público e situações difíceis.
- Ferramentas do atendimento
- Público e resolução de problemas
- Comportamento de quem atende
- Importância do atendimento
Para quem é este curso?
Pessoas a partir de 16 anos interessadas em compreender e melhorar o atendimento ao público, sem exigência de formação anterior.
Como começar e obter o certificado
Crie sua conta ou entre na Escola Virtual e solicite a matrícula. O prazo informado para concluir é de 60 dias a partir da matrícula.
Curso e emissão do certificado gratuitos. Nos cursos com avaliação final, a plataforma informa aproveitamento mínimo de 70%. Confira os critérios específicos na sala de aula.
Antes de se inscrever
O curso apresenta fundamentos de atendimento. O certificado não substitui experiência prática nem garante acesso a uma vaga de emprego.
Este é um curso livre de introdução ao tema. Não equivale a diploma de graduação e não garante contratação, renda ou habilitação profissional.
Fontes e conferência
Resumo editorial elaborado com apoio de IA e conferido nas fontes oficiais em 31/10/2026. A instituição é responsável pela oferta e por eventuais alterações.
