O que você vai estudar
A proposta aborda como organizar o atendimento de pequenos negócios, do contato inicial ao relacionamento nos canais digitais.
- Base do atendimento
- Satisfação do cliente
- Valor agregado e fidelização
- Gerenciamento do relacionamento
- Oportunidades no mundo online
Para quem é este curso?
Pessoas que desejam empreender ou desenvolver conhecimentos para a gestão de pequenos negócios. Confira a elegibilidade no cadastro do Sebrae.
Como começar e obter o certificado
Acesse a página oficial, entre ou crie seu cadastro no Sebrae e confira as condições para se inscrever. Idade mínima, prazo e eventual solicitação de CNPJ devem ser conferidos nessa etapa.
O Sebrae informa que seus cursos online são gratuitos e oferecem certificado digital após a conclusão. Confira as atividades e os critérios apresentados no ambiente do curso.
Antes de se inscrever
A aplicação depende da realidade de cada negócio. O curso não garante vendas, faturamento ou resultados financeiros.
Este é um curso livre de introdução ao tema. Não equivale a diploma de graduação e não garante contratação, renda ou habilitação profissional.
Fontes e conferência
Resumo editorial elaborado com apoio de IA e conferido nas fontes oficiais em 31/10/2026. A instituição é responsável pela oferta e por eventuais alterações.
